Produtos regularizados pela ANVISA Garanta as melhores condições! Atendimento e condições especiais para hospitais, clínicas e empresas. Produtos regularizados pela ANVISA Garanta as melhores condições! Atendimento e condições especiais para hospitais, clínicas e empresas. Produtos regularizados pela ANVISA Garanta as melhores condições! Atendimento e condições especiais para hospitais, clínicas e empresas. Produtos regularizados pela ANVISA Garanta as melhores condições! Atendimento e condições especiais para hospitais, clínicas e empresas. Produtos regularizados pela ANVISA Garanta as melhores condições! Atendimento e condições especiais para hospitais, clínicas e empresas.

Política de Trocas e Devoluções

Na Innovare 3B, prezamos pela qualidade dos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo transparente, seguro e eficiente.

1. Condições Gerais

Para que uma troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Ser devolvido em sua embalagem original;
  • Conter todos os acessórios e itens enviados;
  • Estar acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento, nossa equipe realizará uma análise de qualidade antes da aprovação da solicitação.

2. Arrependimento da Compra

Para compras realizadas pela loja virtual, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá atender às condições descritas nesta política.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deverá ser realizada em até 30 dias após o recebimento.

Nossa equipe técnica avaliará o produto e, caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

  • substituição do produto;
  • crédito para uma nova compra;
  • reembolso do valor pago, conforme legislação vigente.

Defeitos decorrentes de mau uso, armazenamento inadequado ou utilização fora das recomendações do fabricante não serão cobertos.

4. Produto Divergente ou Avariado

Se o pedido for entregue com:

  • produto diferente do adquirido;
  • embalagem violada;
  • avarias causadas durante o transporte;
  • itens faltantes.

Solicitamos que o cliente entre em contato com nossa equipe em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise.

5. Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitos para troca ou devolução produtos que:

  • apresentem sinais de uso;
  • tenham sido danificados por mau uso;
  • estejam sem embalagem original ou componentes enviados;
  • tenham sido personalizados ou adquiridos sob encomenda, quando aplicável.

6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (21) 99551-0033

Informe:

  • número do pedido;
  • nome completo;
  • motivo da solicitação;
  • fotos do produto (quando necessário).

Nossa equipe responderá com as orientações para continuidade do processo.

7. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora do cartão, respeitando os prazos da operadora.
  • PIX: devolução para a conta de origem em até 7 dias úteis após a aprovação.
  • Boleto: reembolso por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

8. Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (21) 99551-0033

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.