Na Innovare 3B, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança, agilidade e dentro do prazo informado no momento da compra.
Todos os pedidos são cuidadosamente separados, conferidos e embalados para garantir a integridade dos produtos durante o transporte.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e emissão da Nota Fiscal.
O prazo para preparação e expedição é de até 2 dias úteis, podendo ocorrer antes desse período.
O prazo de entrega varia conforme:
CEP de destino;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade logística da transportadora.
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e a expedição do pedido.
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para cada região do Brasil.
A Innovare seleciona a modalidade que oferece a melhor combinação entre segurança, eficiência e prazo de entrega.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelo sistema da transportadora responsável.
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme sua política operacional.
Caso não haja ninguém para receber o pedido ou exista qualquer impedimento para a entrega, poderão ocorrer:
nova tentativa de entrega;
devolução da mercadoria ao centro de distribuição;
necessidade de pagamento de um novo frete para reenvio.
Por esse motivo, é fundamental que o endereço informado esteja correto e que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Após a expedição do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer outra informação fornecida incorretamente, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
Ao receber seu pedido, verifique imediatamente as condições da embalagem.
Caso identifique embalagem violada, avarias ou divergências no recebimento, recuse a entrega, registre a ocorrência junto à transportadora e entre em contato com nossa equipe de atendimento o quanto antes.
